Comment ça marche

Comment une vente est comptée — en cinq images.

Vous ne devriez pas avoir besoin d'un diplôme en analytics pour savoir si votre budget publicitaire travaille. Les questions que se posent réellement les marchands sont simples : où passent mes ventes manquantes ? Que se passe-t-il quand un navigateur bloque le tracking ? Quelque chose peut-il être compté deux fois ?

Les cinq images ci-dessous y répondent en suivant un même acheteur, du clic sur la pub au remboursement. Deux choses à garder en tête en faisant défiler : tout ce que le navigateur envoie transite par l'adresse de votre propre site, et la vente elle-même est rapportée par le back-office de votre boutique — le navigateur n'y intervient pas du tout.

Le parcours

Ce qui se passe quand quelqu'un achète chez vous

Le parcours d'un acheteur, du début à la fin. Les étapes qu'un navigateur peut perdre — la visite, les pages produit, le panier — transitent par votre propre adresse plutôt que par une adresse tierce. La vente elle-même ne dépend jamais du navigateur : votre back-office rapporte l'achat, et si la commande est remboursée plus tard, le remboursement emprunte la même route sans navigateur.

L'ancienne méthode

Pourquoi l'ancienne méthode perd des ventes

Le tracking traditionnel demande au navigateur de l'acheteur d'appeler les domaines de Google — précisément les adresses que les listes de filtrage des bloqueurs de pub sont conçues pour couper. Environ 3 internautes sur 10 utilisent un bloqueur de publicités (GWI, 2025). Et sur Safari, les règles WebKit d'Apple suppriment les cookies posés par script après 7 jours : même un acheteur qui revient acheter est compté comme un parfait inconnu.Sources : usage des bloqueurs de pub — GWI 2025, via Backlinko · politique WebKit de prévention du suivi.

La nouvelle méthode

Comment PrestaSignal achemine vos données

Tout ce que le navigateur envoie passe d'abord par votre propre adresse — un petit connecteur que le module y place automatiquement — puis rejoint un serveur de tracking que nous opérons, qui le remet à GA4, Google Ads et Meta. Vos ventes empruntent une seconde route, sans navigateur : le back-office rapporte chaque achat et chaque remboursement de serveur à serveur. Les listes de filtrage actuelles ciblent les domaines de Google ; ici, tout se charge depuis le vôtre.

Aucun double comptage

Compté une fois, partout

Un achat peut atteindre une plateforme deux fois — une fois depuis le navigateur de l'acheteur, une fois depuis votre back-office. Les deux exemplaires portent un identifiant partagé construit à partir de la commande elle-même, pour qu'un rechargement ne puisse jamais compter en double. La plateforme voit le même identifiant des deux côtés et n'en garde qu'un seul — votre chiffre d'affaires n'est jamais gonflé.

Consentement

Le consentement est respecté

Votre bannière de consentement reste aux commandes. Le choix du visiteur accompagne chaque événement : accordé, les plateformes reçoivent le détail complet ; refusé, aucune donnée personnelle ne part, et Google comble l'écart statistique avec sa propre modélisation. Le consentement est transmis exactement tel qu'il a été donné — jamais réécrit.

Bon à savoir

Les questions que posent les marchands.

Dois-je héberger quelque chose ?+

Non. Le serveur de tracking est un serveur géré que nous opérons pour vous — nous l'exploitons, le mettons à jour et le connectons à vos plateformes publicitaires. De votre côté, il n'y a que le module, et il s'installe comme n'importe quel autre module PrestaShop.

Combien de temps pour être opérationnel ?+

Quelques minutes. Vous importez le ZIP du module, collez la clé de licence que nous vous envoyons, et le module configure tout — y compris le petit connecteur sur l'adresse de votre propre site. Pas de code, pas de conteneur de balises, pas de développeur.

Et si le navigateur de l'acheteur bloque le tracking ?+

La vente est quand même comptée. Les événements de navigation transitent par votre propre adresse — les listes de filtrage actuelles ciblent les domaines de Google, pas le vôtre — et l'achat lui-même est rapporté par votre back-office, il ne dépend donc jamais du navigateur.

Quelles versions de PrestaShop sont prises en charge ?+

PrestaShop 1.7 → 9. Le module utilise les hooks standard de PrestaShop et est éprouvé en production sur PrestaShop 9 : il cohabite avec votre thème et vos modules existants sans toucher aux fichiers du cœur.

Une commande peut-elle être comptée deux fois ?+

Non. Chaque achat porte un identifiant construit à partir de la commande elle-même : recharger la page de confirmation ne peut donc jamais compter en double. Et quand le même achat arrive à la fois du navigateur et du serveur, cet identifiant partagé dit à la plateforme de n'en garder qu'un seul.

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