Le tracking côté serveur, expliqué.
Tout ce que les propriétaires de boutiques demandent avant de basculer le tracking de leur PrestaShop côté serveur — regroupé par thème. Si votre question n'y figure pas, un audit gratuit est le moyen le plus rapide d'obtenir une réponse claire sur votre boutique spécifique.
Les bases
Qu'est-ce que le tracking côté serveur ?+
Au lieu de s'appuyer sur des balises dans le navigateur de l'acheteur pour rapporter les conversions, le tracking côté serveur envoie ces événements depuis un serveur. L'idée est simple : quand un navigateur bloque les domaines de Google, les événements envoyés par le navigateur n'arrivent jamais — une vente envoyée par le serveur est enregistrée, que le navigateur coopère ou non.
Pourquoi est-ce que je perds des conversions au départ ?+
La prévention du suivi intelligent (ITP) d'Apple, l'App Tracking Transparency sur iOS et l'usage répandu des bloqueurs de pub empêchent les balises navigateur de se déclencher ou raccourcissent les cookies sur lesquels elles s'appuient. Résultat : environ 3 internautes sur 10 utilisent un bloqueur de publicités (GWI, 2025) — et quand un navigateur bloque les domaines de Google, ces ventes n'apparaissent tout simplement jamais dans vos rapports.
Cela fonctionnera-t-il avec ma boutique PrestaShop ?+
Oui. Le module prend en charge PrestaShop 1.7 → 9 sur PHP 7.2 et au-delà. Il s'installe depuis le back-office comme n'importe quel autre module, sans modification de thème et sans étape de build.
Faut-il être technicien pour l'utiliser ?+
Non. Vous installez un module et collez une clé de licence ; nous hébergeons et configurons le serveur de tracking. La partie complexe — exploiter le conteneur côté serveur et connecter chaque plateforme — est gérée pour vous.
Plateformes
Quelles plateformes sont prises en charge ?+
GA4, Google Ads et la Meta Conversions API sont actifs aujourd'hui. Microsoft Ads, TikTok et Pinterest sont prévus dans la feuille de route et utiliseront le même pipeline côté serveur.
Prend-il en charge Google Ads Enhanced Conversions ?+
Oui. L'e-mail, le téléphone et le nom hachés accompagnent chaque conversion pour une correspondance plus solide. Les identifiants de clic de Google sont captés au connecteur de votre domaine et conservés jusqu'à 90 jours dans des cookies first-party — uniquement avec le consentement du visiteur — pour qu'une vente qui arrive des jours après le clic soit encore attribuée à la publicité qui l'a générée.
Corrige-t-il la chute du pixel Meta liée à iOS 14 ?+
Il s'y attaque directement. L'achat atteint Meta via la Conversions API depuis votre back-office — une route de serveur à serveur que l'App Tracking Transparency ne croise jamais — et il partage un identifiant d'événement avec le pixel du navigateur, donc Meta ne le compte qu'une seule fois.
Confidentialité & données
Est-ce conforme au RGPD ?+
L'architecture est conçue pour soutenir la conformité : les données personnelles sont hachées en SHA-256 avant de quitter votre serveur, les signaux de consentement sont respectés, et vous contrôlez quelles plateformes reçoivent des données. Votre propre bandeau de consentement et votre politique de confidentialité complètent le tableau.
Quelles données personnelles quittent mon serveur ?+
Les champs identifiants — e-mail, téléphone, nom et similaires — sont normalisés et hachés avant transmission, les plateformes reçoivent donc des hachages irréversibles plutôt que des données lisibles. Quelques champs comme le pays et le code postal sont envoyés selon les exigences des plateformes.
Stockez-vous ou vendez-vous mes données clients ?+
Non. Le serveur de tracking est un canal qui transmet les événements aux plateformes que vous connectez. Nous ne vendons ni ne partageons les données de vos clients, et nous ne les utilisons à rien d'autre que la livraison de votre tracking.
Tarifs & installation
Combien ça coûte ?+
Une seule offre à prix fixe : €69.99 par mois ou €699 par an (environ deux mois offerts). Cela couvre chaque plateforme, le serveur hébergé, tous les événements et le support — aucuns frais à l'événement ni modules complémentaires.
Y a-t-il des frais d'installation ou un contrat ?+
Aucuns frais d'installation. L'offre mensuelle est sans engagement et sans verrouillage. L'installation et la configuration sont incluses dans l'offre.
Comment démarrer ?+
Réservez un audit gratuit. Nous auditons votre tracking actuel, vous montrons ce qui fuit, et si cela a du sens, nous configurons votre serveur de tracking et vous remettons un module prêt à recevoir votre clé de licence.
Une question subsiste à propos de votre boutique ?
Un audit gratuit y répond avec vos vrais chiffres — pas une FAQ générique.
Comment ça marche
Cela remplace-t-il ma configuration GA4 et pixel existante ?+
Il remplace la tuyauterie, pas vos comptes. Votre propriété GA4, vos conversions Google Ads et votre pixel Meta restent exactement où ils sont ; PrestaSignal change la façon dont les événements les atteignent — la navigation via le connecteur sur votre propre adresse, la vente depuis votre back-office. Quand le même achat arrive des deux côtés, un identifiant partagé dit à la plateforme de n'en garder qu'un seul.
Quels événements sont suivis ?+
L'entonnoir PrestaShop complet — de la première page vue aux fiches produit, aux paniers et à chaque étape du checkout, jusqu'à l'achat, au remboursement qui le suit et aux créations de compte — chacun capté à partir de vraies actions PrestaShop, avec les événements automatiques de Google préservés.
Comment évite-t-il de compter les achats deux fois ?+
Chaque achat porte un identifiant d'événement construit à partir de la commande elle-même : une page de confirmation rechargée ou un visiteur de retour réutilise le même identifiant, la vente ne peut donc jamais être comptée deux fois. Ce même identifiant partagé permet aussi à la plateforme de ne garder qu'un seul exemplaire quand le navigateur et le serveur rapportent tous deux la vente.
Le tracking côté serveur ralentit-il ma boutique ?+
Non. Rien sur vos pages n'appelle un domaine d'analytics tiers — chaque script se charge depuis votre propre adresse, comme le reste de votre boutique — et le gros du travail de dialogue avec GA4, Google Ads et Meta se passe sur le serveur de tracking que nous opérons, séparément du rendu de la page.